Palais et Jardins de Queluz
À l'arrivée
Le palais national de Queluz dispose de trois places de parking réservées aux personnes handicapées, juste à côté de l'entrée du palais. À l'extérieur, le sol, pavé de pierres de basalte, est difficile à parcourir en raison de son irrégularité.
La plupart du personnel a reçu une formation de base en langue des signes portugaise.
On peut accéder de manière autonome à la billetterie et à l'intérieur par des rampes.
Des fauteuils roulants manuels sont également disponibles sur réservation.
Palais de Queluz
À l'intérieur, une maquette du palais a été mise à disposition des visiteurs pour qu'ils puissent (en la touchant) mieux comprendre les volumes, les formes et les matériaux de l'édifice.
L'intérieur du palais est physiquement accessible. L'accès à la cafétéria se fait par l'intérieur du palais grâce à une plateforme élévatrice avec cabine, que vous pourrez utiliser en vous adressant à un employé.
Pour accéder aux jardins, il faut passer par la sortie du pavillon Robillion. Si vous vous trouvez à la cafétéria, il faut revenir à la plateforme élévatrice et emprunter la rampe permanente au niveau supérieur du pavillon Robillion, qui permet d'accéder aux jardins supérieurs (Jardin suspendu et jardin de Malte), au Bosquet et aux autres jardins et points d'intérêt.
Le sol du Jardin suspendu est couvert de gravier, ce qui rend difficile la circulation en fauteuil roulant manuel.
Le visiteur peut réserver un dispositif de traction qui s'adapte à la grande majorité des fauteuils roulants et permet de se déplacer plus rapidement, en fournissant moins d'efforts. En l'absence de réservation, cet équipement pourra toutefois être fourni mais sous réserve de disponibilité.
Le temps de montage du dispositif de traction sur le fauteuil roulant manuel est d'environ 20 minutes. Cependant, s'il le préfère, le visiteur peut se servir d'un fauteuil roulant fourni par un membre du personnel. La durée d'utilisation de l'équipement est de 1h30, avec une tolérance 15 minutes pour revenir au lieu de restitution fixé au préalable.
Le moyen de transport électrique « Hop-on Hop-off » peut également transporter un passager en fauteuil roulant sans qu'il ait besoin d'être transféré sur un siège du véhicule. Ce service permet de parcourir les principaux points d'intérêt du jardin de manière autonome.
Mentionnons par exemple, le Jardin botanique, distingué en 2018 au concours Europa Nostra, dans la catégorie Conservation, et qui est accessible à toutes et tous par le biais d'une rampe permanente.
La sortie des jardins s'effectue par la rampe permanente au niveau du pavillon de la reine Maria.
Des visites guidées sont possibles sur réservation et mention des besoins spécifiques des visiteurs.