Parc et Palais national de Pena
À l'arrivée
Il y a deux places de parking réservées aux personnes handicapées à l'entrée principale du parc de Pena.
La plupart du personnel a reçu une formation de base en langue des signes portugaise. En arrivant à la billetterie, vous pourrez donc communiquer par ce moyen.
Visite du parc
À toutes les entrées du parc de Pena, des fauteuils roulants manuels pliables sont disponibles sur réservation.
Il est possible de demander de l'aide en cas de difficulté, de la part du visiteur ou de son accompagnateur, à déplacer le fauteuil roulant manuel jusqu'à l'arrêt de la navette qui va au palais.
La navette (payante) qui relie l'entrée principale du parc au palais peut accueillir un fauteuil roulant grâce à une plateforme à l'arrière du bus. Un membre du personnel ou le chauffeur aidera le passager en fauteuil roulant à monter à bord du bus, sans qu'il soit nécessaire de réserver. L'intervalle de passage de cette navette est d'environ 15 minutes. Les visiteurs porteurs d'un handicap bénéficient d'une réduction sur le ticket de la navette.
En alternative à la navette, il est possible d'emprunter l'itinéraire équipé de rampes qui conduit au pied du palais. Notez toutefois que le trajet est long, en montée et qu'il requiert un accompagnement, c'est pourquoi nous vous suggérons d'utiliser un système de traction.
Nous disposons de deux dispositifs de traction compatibles avec la grande majorité des fauteuils roulants manuels. Ils permettent de parcourir les itinéraires recommandés dans le parc et les terrasses extérieures du palais national de Pena plus rapidement et plus facilement. Un dispositif est disponible à l'entrée principale du parc de Pena et l'autre au complexe commercial du palais national de Pena (nous recommandons de prendre la navette pour vous en approcher le plus possible).
En l'absence de réservation, ces équipements pourront toutefois être fournis mais sous réserve de disponibilité. Le temps de montage du dispositif de traction sur le fauteuil roulant manuel du visiteur est d'environ 20 minutes. Cependant, s'il le préfère, le visiteur peut se servir d'un fauteuil roulant fourni par un membre du personnel. La durée d'utilisation de l'équipement est de 1h30, avec une tolérance de 15 minutes pour revenir au lieu fixé au préalable.
Le moyen de transport électrique « Hop-on Hop-off » peut également transporter un passager en fauteuil roulant sans qu'il ait besoin d'être transféré sur un siège du véhicule. Ainsi, vous pourrez vous promener dans différents endroits du parc de manière autonome.
Le dispositif de traction mentionné plus haut peut aussi être utilisé pour visiter en toute autonomie le parc de Pena, en suivant les itinéraires indiqués sur le plan comme étant les plus adaptés aux fauteuils roulants.
Des visites guidées sont également possibles sur demande et sur réservation, en indiquant les besoins spécifiques des visiteurs.
Vous pouvez aussi choisir la balade en charrette entre la bouverie et différents points d'intérêt de la partie la plus à l'ouest du parc de Pena. Ce véhicule peut accueillir un passager en fauteuil roulant, sans qu'il y ait besoin de le transférer sur un siège. Ce service est disponible sur réservation, avec ou sans guide spécialisé.
Palais de Pena
Le transport disponible (navette) a pour terminus la base du palais. Nous attirons votre attention sur l'existence d'une rampe d'accès très inclinée qui mène à l'entrée du palais et au complexe commercial. La distance entre le début du monument et son entrée est d'environ 90 mètres. La montée atteint parfois les 18 % de déclivité. Sur demande, le dispositif de traction mentionné plus haut pourra être mis à disposition au pied du château pour faire le parcours en toute autonomie et sécurité.
Des fauteuils roulants manuels pliables sont disponibles sur réservation.
La boutique, le restaurant et la cafétéria du palais de Pena sont accessibles à toutes et tous. Il y a des toilettes pour personnes à mobilité réduite et un ascenseur qui relie les différents niveaux. L'ascenseur donne accès aux terrasses de la cafétéria. Vous pouvez réserver un fauteuil roulant manuel à la boutique du palais.
Pour passer de la terrasse de la cafétéria aux terrasses du palais, il faut emprunter un escalier. Une solution mécanique pour franchir ce dénivelé est encore en phase de test.
La signalétique de la boutique, du restaurant et de la cafétéria du palais de Pena a été rénovée. Elle est à présent plus accessible grâce à l'utilisation de pictogrammes, de panneaux antireflets et de caractères plus lisibles.
L'intérieur du palais n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite en raison des marches qui jalonnent le parcours et de la largeur insuffisante des couloirs qui poserait, en l'état, des problèmes de sécurité pour tous les visiteurs. Une maquette du monument a été mise à disposition dans la salle des Cerfs pour que les visiteurs puissent (en la touchant) mieux comprendre les volumes, les formes et les matériaux de l'édifice.
L'intérieur du palais n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite en raison des marches qui jalonnent le parcours.
La salle prévue pour les groupes au palais de Pena est en revanche accessible par une plateforme élévatrice.
Distances
Entrée du parc – Palais national de Pena
– Itinéraire le plus bref, non inclusif en raison des escaliers – 380 mètres
– Itinéraire sans barrières physiques et le plus indiqué pour les personnes à mobilité réduite – 600 mètres
Entrée du parc par le portail du Chalet de la comtesse – Chalet de la comtesse d’Edla
– Itinéraire inclusif – 100 mètres
Entrée du parc par le portail du Chalet de la comtesse – Bouverie
– Itinéraire inclusif – 570 mètres